Ⅰ 课程的性质及其设置的目的和要求

一、课程的性质、地位与任务

《质量管理学》是江苏省高等教育自学考试质量管理工程专业（专升本）中一门重要的专业基础课程。本课程围绕现代组织的质量管理活动，系统阐述了质量管理学的基本理论、核心方法与体系。课程内容既包括质量的基本概念、发展历史、全面质量管理等基础理论知识，也涵盖了卓越绩效模式、六西格玛管理等先进的管理哲学与推行实务。同时，课程聚焦于解决实际问题，详细讲解了质量经济性分析、统计过程控制、抽样检验技术、质量功能展开以及多种常用质量管理工具的应用。通过本课程的学习，使考生了解质量在组织竞争中的核心战略地位，领会现代质量管理的系统化运作模式，掌握进行质量策划、控制、保证和改进的系列方法。本课程旨在引导考生将理论知识与实践相结合，培养其运用科学方法创造性地分析与解决企业质量问题的能力，为后续相关专业课程的学习以及未来从事质量管理相关工作打下坚实的理论与实践基础。

二、本课程的基本要求

本课程共分三大部分：第一部分为质量管理理论，包括质量的概念、质量管理的发展、基本原则与基础工作、顾客满意度以及全面质量管理等；第二部分为质量管理的核心工具与技术，包括质量经济性分析、质量管理常用工具、设计质量管理、统计过程控制、质量检验与抽样技术等；第三部分为现代质量管理哲学与体系，具体阐述卓越绩效管理模式与六西格玛管理等。通过本课程的学习，要求考生：

1.系统地掌握质量管理学的基本概念、核心理论与常用术语。能够准确理解质量、全面质量管理、过程能力、六西格玛等基本概念，这是本课程的基础内容。

2.具备将质量管理理论与方法融入实践案例进行分析的初步能力。能够运用控制图、质量成本分析、抽样检验方案等工具对组织的质量问题进行诊断与分析，对质量管理体系的构成有系统的了解。

3.熟练掌握现代质量管理的主要工具与方法。 能够从提升组织绩效和顾客满意的角度，解释说明各项质量管理工具和管理模式的功能与应用场景。